CHEGOU 2019. É HORA DE MANTER OS SEUS CLIENTES!

CHEGOU 2019. É HORA DE MANTER OS SEUS CLIENTES!

Esta difícil conquistar novos clientes?  O que esta sendo feito para manter os clientes que você já tem? Será que é hora  de fidelizá-lo?

Vamos lá. Eu, sinceramente, não acredito muito nessa história de fidelização do cliente.  Em meus cursos e palestras deixo isso muito claro. Nenhum cliente faz uma espécie de juramento de fidelidade eterna à alguma marca ou produto. Ele sempre estará exposto à novas marcas, lançamentos, opiniões de amigos ou influenciadores.

É IMPORTANTE QUE PREFIRAM FAZER NEGÓCIOS COM SUA EMPRESA

 Os clientes, isto sim, têm preferências por marcas e produtos. Preferir significa que, enquanto não surgir algo melhor, ele estará optando por determinada marca. Mas isso não significa fidelidade alguma. Se houvesse, de fato, fidelidade, as empresas teriam muita dificuldade em lançar produtos e marcas novas, pois de alguma forma os clientes já estariam “fiéis” às marcas tradicionais.

CLIENTE SEMPRE VAI PROCURAR QUEM O SATISFAÇA PLENAMENTE

Assim, o cliente busca essencialmente comodidade, conveniência, conforto, bem-estar e economia de recursos (tempo, dinheiro, esforço, etc.).

Terá a preferência aquelas marcas que souberem melhor articular esses fatores, que são muito sensíveis aos clientes. Esta é a fórmula para se manter clientes.

SAIBA MAIS SOBRE COMO GANHAR A PREFERENCIA EM MEU CURSO  DE JANEIRO NA ESPM.

Acesse o link abaixo e faça sua inscrição para participar.

https://www.espm.br/educacao_continuada/atendimento-a-clientes-como-atingir-a-excelencia-em-servicos/

ou acesse meu site www.maiscliente.com.br

Feliz 2019

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